Gyors segítség, valódi emberektől

Betalice Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

Élő chat, e-mail és telefon egyaránt elérhető a Betalice Casinónál, nonstop minden nap 0-24 órában.

Segítség kérése 280 ingyenes pörgetés jár hozzá

Ma kifizetve

753,220 Ft

5,849 Online most

SZTFH 489722/2014 — Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt

Átlagosan 13 perc — havi 169M Ft kerül ki a játékosokhoz

TLS 1.3 titkosítás és eCOGRA auditált rendszerek

Három út egy emberhez

Betalice Casino három elérési útja

Eldöntheted, melyik csatorna illik a kérdésedhez, és mennyit kell várnod.

Van egy gyors kérdésed?

Azonnali választ igénylő kérdésekhez, például befizetés vagy belépés közben: az élő chatet nonstop vezetjük, a válasz jellemzően négy perc alatt megérkezik.

Chat indítása

Írásban szeretnéd rendezni?

Bonyolultabb ügyekhez, például bónusz vagy számlarészletek miatt írj a [email protected] címre: a válasz jellemzően hat órán belül megérkezik, a nap bármely szakában.

Írj nekünk

Azonnali emberi kapcsolat

Ha élőben szeretnél beszélni valakivel, hívd a +36 1 389 1481 számot közép-európai idő szerint: a vonal nonstop nyitva van, és jellemzően öt percen belül kapcsolnak.

Hívd a vonalat

Hat adat rólunk

Magyarországi játékosok támogatása

A Betalice Casino a magyar játékosokhoz igazítja a nyelven, az időzónát és az elérhetőségeket.

Elérés

Telefonszám+36 1 389 1481

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-489722/2014

Segítség

JátékosvédelemSzerencsejáték Felügyelet Játékosvédelmi Iroda, Anonim Szerencsejátékosok Közössége, OSZEF - Önkéntes Szerencsejáték Kizárási Felület

Betalice Casino: mit készíts elő

Az alábbiakkal az ügyintéző azonnal a lényegre térhet.

regisztrált e-mail címed
felhasználói fiókod azonosítója
érintett tranzakció azonosítója
a kérdés pontos leírása
képernyőfotó a hibáról

Ne várakozz a rossz sorban

Melyik címre küldd a leveledet?

Megszűnik a találgatás: az ügyed azonnal a megfelelő csapathoz kerül, és nem kell újraküldened.

Fiók és adatok

Általános támogatás, minden kérdés[email protected]

Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panasz és reklamáció[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]

Négy lépés következik

Amikor a segítség már nem elég

Akkor hasznos ez a blokk, amikor egy válasz nem oldotta meg a helyzetedet.

Amikor először szólsz

Először az ügyfélszolgálatnak írd le a problémát: mi történt, mikor, és milyen tranzakcióhoz kapcsolódik. Az eset rögzítésre kerül a rendszerünkben.

Figyeld a postaládád

Az ügyintéző ügyiratszámot ad, amivel később hivatkozhatsz az esetre. A választ e-mailben kapod meg, a megadott időn belül.

Betalice Casino második kör

Betalice Casino második szintje is átnézi az esetet, ha az első válasz nem elégít ki. Itt már a részlegvezető dönt a megoldásról.

Betalice Casino felett a hatóság

Ha a belső vizsgálat után sem születik megoldás, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. Ők függetlenül kivizsgálják a panaszodat.

Átlátható háttér

Betalice Casino: ki üzemeltet minket

A cégadatokat átfutva tudni fogod, ki áll a Betalice Casino mögött.

A cég

CégnévBetalice Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-752950 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Debrecen

Az engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-489722/2014

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Hét rövid válasz

Betalice Casino válaszai a leggyakoribb kérdésekre

Eloszlatjuk, hogy neked kell kitalálnod, kihez fordulj és mennyi időt várj.

regisztrációEllenőrizhetem, hogy a Betalice Casino legális Magyarországon?+

Igen. A Betalice Casino Kft. működését a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, SZTFH-489722/2014 számon. A cég Magyarországon bejegyzett, székhelye Váci utca, Debrecen, cégjegyzékszáma 01-09-752950.

regisztrációMeg tudom kapni a nyereményem a napokban, ha most igazolom magam?+

Számolj körülbelül ötvenhét órával, ha minden dokumentum tiszta és olvasható. Ennyi idő alatt zárjuk le az ellenőrzést, és utána szabad a kifizetés. Hiányos fotó esetén a folyamat újraindul, ezért érdemes éles, teljes képet küldeni.

regisztrációMi van, ha elvesztettem a jelszavam és nem tudok belépni?+

Elég a regisztrációs e-mail cím és a neved, ezek alapján megtaláljuk a fiókot. Jelszót soha nem kérünk, sem írásban, sem telefonon. Ha valaki mégis jelszót kérne tőled, az nem mi vagyunk, és azonnal jelezd nekünk.

regisztrációMiért nincs válasz éjjel, ha egyszer nonstop a támogatás?+

Az ügyfélszolgálat nonstop működik, minden nap nulla és huszonnégy óra között, magyar idő szerint. Hétvégén és ünnepnap is ugyanazok a csatornák érhetők el. Hajnali kettőkor is válaszolunk, csak az éjszakai torlódás miatt kicsit lassabban.

regisztrációKérhetem, hogy zárjátok le a fiókomat véglegesen?+

Kérheted a fiók lezárását élő chatben vagy e-mailben, és mi zároljuk a hozzáférést. Végleges törlés előtt a nyitott tételek rendezése szükséges. Ha később újra játszanál, új regisztrációt nem nyitunk: a döntés nálad marad, de egy fiók játékosonként.

regisztrációMi történik, ha angolul írok, de magyar választ szeretnék?+

Négy nyelven írhatsz nekünk: magyarul, angolul, németül és oroszul. A válasz akkor is ezeken a nyelveken érkezik, ha te másképp kezdted a beszélgetést. Magyar nyelvű kollégát munkaidőben szinte mindig találsz, éjszaka angolra válthatunk.

regisztrációHova fordulhatok, ha nem elégedett a válaszotokkal?+

Először írj a [email protected] címre, és kérj ügyazonosítót a válaszban. Ha a megoldás nem győz meg, fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH), amelynek elérhetőségeit a saját oldalán találod. Játékprobléma esetén a független szervezetek is segítenek.

Betalice Casino órák

Elérhetőség és válaszidők

A Betalice Casino nonstop működik, a válaszidők pedig kiszámíthatók maradnak.

Élő chat

Élő chat nyitvaNonstop, 0-24 órában

Első válasz chatenNégy perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidőHat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 389 1481

Várakozás telefononÖt perc

Független segítség játékprobléma esetén

Ha a játék már nehezen kezelhető, független szervezetek segítenek. A Betalice Casino ezeket ajánlja figyelmedbe, mert a játékprobléma megoldásához külső támogatás is kell.

Szerencsejáték Felügyelet Játékosvédelmi Iroda. Játékosvédelmi tanácsadást és panaszkezelést nyújt a függő játékosoknak.

Anonim Szerencsejátékosok Közössége. Sorstárs közösséget és névtelen beszélgetési lehetőséget kínál a játékosoknak.

OSZEF - Önkéntes Szerencsejáték Kizárási Felület. Önkéntes kizárást tesz lehetővé, amivel távol tarthatod magad a játéktól.

Teljes cikk